Política de Cambios y Devoluciones
En VORA queremos que comprar online sea una experiencia simple, segura y sin incertidumbre. Por eso, si recibís tu pedido y necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 7 dias corridos desde la recepción de tu pedido, siempre que el producto:
Se encuentre sin uso.
Conserve su packaging y presentación original.
No presente manchas, daños, modificaciones ni signos de uso.
Mantenga etiquetas, accesorios y elementos originales, cuando corresponda.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, se deberá abonar la diferencia. Si tiene un valor inferior, te informaremos las opciones disponibles para resolver la diferencia.
Devoluciones
Si por algún motivo el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar una devolución dentro de los 7 corridos desde su recepción.
Una vez recibido el producto, verificaremos que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente. Si la devolución es aprobada, procederemos con el reintegro correspondiente según el medio de pago utilizado.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán [a cargo del cliente / a cargo de VORA según el caso].
Productos con fallas
Si recibís un producto con una falla, daño o inconveniente atribuible a VORA, comunicate con nosotros dentro de las [X horas/días] de haber recibido el pedido.
Te pediremos fotografías o videos del producto para poder evaluar el caso y brindarte una solución lo antes posible.
En estos casos, si corresponde, VORA se hará cargo de los costos necesarios para resolver el inconveniente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Es muy simple:
1. Contactanos a través de [WhatsApp / email / formulario de contacto] indicando tu número de pedido.
2. Contanos si querés realizar un cambio o devolución y el motivo.
3. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección correspondiente para realizar el envío.
4. Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.
5. Si cumple con las condiciones establecidas, procesaremos el cambio o devolución.
Importante
Antes de realizar cualquier envío, contactanos para que podamos indicarte cómo proceder. No envíes productos por tu cuenta sin previa autorización.
Los productos que no cumplan con las condiciones de cambio o devolución podrán ser rechazados.
Los tiempos de acreditación del reintegro pueden variar según el medio de pago y la entidad bancaria o financiera correspondiente.
En VORA trabajamos para que tengas una experiencia de compra confiable y puedas disfrutar de tus productos con total tranquilidad.
¿Tenés alguna duda? Estamos para ayudarte.
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